Ciduuk olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek olası sorunlarda aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir:

İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler, hijyen kuralları gereği (örneğin küpe gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler) iade kapsamı dışındadır.
  • İade talebinizi [sipariş numaranızla birlikte] [email protected] adresine e-posta göndererek ya da hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden başlatabilirsiniz.

Değişim Koşulları

  • Değişim talebi de iade gibi 14 gün içinde yapılmalıdır.
  • Sadece stokta bulunan ürünlerle değişim sağlanabilir.
  • Değişim işlemleri için ürünün tüm aksesuarları, kutusu ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
  • Değişim kargo ücretleri bir defaya mahsus olmak üzere firmamız tarafından karşılanır.

Ücret İadesi

  • Ürün iadesi onaylandıktan sonra, ödemeniz, ödeme yönteminize bağlı olarak 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza aktarılır.
  • Kargo bedeli, yalnızca ürün kusurluysa veya tarafımızdan yanlış gönderildiyse iade edilir.

Ürün Gönderim Adresi

İade veya değişim için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Ciduuk İade & Değişim Departmanı
[Adres Bilgisi Buraya Gelecek]
Tel: [Telefon Numarası]
E-posta: [email protected]